FAQ: frequently asked questions
Вопросы по заказу
Как оформить заказ?
Чтобы оформить заказ, нужно сначала добавить понравившееся украшение в Корзину и заполнить форму заявки, указав в ней свой контактный номер телефона. В ближайшее время мастер свяжется с вами по этому номеру телефона для уточнения деталей и принятия заказа.
Подробнее об оформлении заявки читайте здесь.
Как оплатить заказ?
Оплата производится после заполнения формы заявки и выставления счета лично мастером.
Под заказ. Когда будут согласованы все детали заказа: модель, размер, фурнитура и т.д. происходит согласование итоговой цены изделия и метода доставки. После этого покупателем производится 100% предоплата заказа по реквизитам, указанным мастером.
В наличии. Если украшение покупается «как есть», как указано в карточке товара без изменения, оплата производится также после согласования с мастером наличия украшения. Если изделие в наличии, — покупателем производится 100% предоплата заказа по реквизитам, указанным мастером.
Есть ли доставка?
Доставка собранных украшений возможна несколькими удобными для покупателя транспортными компаниями из списка ниже:
- Яндекс.Доставка,
- Boxberry,
- 5Post,
- СДЭК или
- Почта России.
Кто оплачивает доставку?
Стоимость Доставки не входит в стоимость товара и оплачивается Покупателем.
Есть ли наложенный платеж?
Наложенного платежа нет. Работа производится после 100% предоплаты.
Вопросы по изготовлению
Собираете ли вы индивидуальные украшения на заказ?
Да, я собираю украшения на заказ. Для обсуждения деталей можно пройти в мессенджер мастера и предоставить фото или видео похожего / аналогичного украшения.
Я не нашел нужного изделия в каталоге. Что делать?
Вы можете задать этот вопрос мастеру. Если есть возможность изготовить нужное вам изделие, мастер примет заказ на индивидуальное исполнение украшения.
Как подобрать размер браслета?
О том, как правильно подобрать размер браслета написана статья здесь.
Можно ли увидеть украшение перед отправкой?
Да, перед отправкой я присылаю на согласование фото или видео с изготовленным украшением. После принятия работы Покупателем производится упаковка и отправка посылки в выбранную заранее ТК.
Куда можно подъехать посмотреть украшения?
Офлайн-магазина и шоу-рума нет. Украшения можно выбрать на сайте в каталоге или заказать у мастера в переписке, оплатить, согласовать итоговый вариант и получить его на почте или в офисе ближайшей удобной транспортной компании.
