FAQ: frequently asked questions
Как оформить заказ?
Чтобы оформить заказ, нужно сначала добавить понравившееся украшение в Корзину и заполнить форму заявки, указав в ней свой контактный номер телефона. В ближайшее время мастер свяжется с вами по этому номеру телефона для уточнения деталей и принятия заказа. Подробнее об оформлении заявки читайте здесь.
Как оплатить заказ?
Оплата производится после заполнения формы заявки и выставления счета лично мастером.
Под заказ. Когда будут согласованы все детали заказа: модель, размер, фурнитура и т.д. происходит согласование итоговой цены изделия и метода доставки. После этого покупателем производится 100% предоплата заказа по реквизитам, указанным мастером.
В наличии. Если украшение покупается «как есть», как указано в карточке товара без изменения, оплата производится также после согласования с мастером наличия украшения. Если изделие в наличии, — покупателем производится 100% предоплата заказа по реквизитам, указанным мастером.
Есть ли доставка?
Доставка собранных украшений возможна несколькими удобными для покупателя транспортными компаниями из списка ниже:
- Яндекс.Доставка,
- Boxberry,
- 5Post,
- СДЭК или
- Почта России.
Кто оплачивает доставку?
Стоимость Доставки не входит в стоимость товара и оплачивается Покупателем. Исключение составляют случаи, когда Доставка предоставляется бесплатно в рамках действующей Акции (например, при покупке товаров на определённую сумму).
Есть ли наложенный платеж?
Наложенного платежа нет. Работа производится после 100% предоплаты.
Собираете ли вы индивидуальные украшения на заказ?
Да, я собираю украшения на заказ. Для обсуждения деталей можно пройти в мессенджер мастера и предоставить фото или видео похожего / аналогичного украшения.
Я не нашел нужного изделия в каталоге. Что делать?
Вы можете задать этот вопрос мастеру. Если есть возможность изготовить нужное вам изделие, мастер примет заказ на индивидуальное исполнение украшения.
Как подобрать размер браслета?
О том, как правильно подобрать размер браслета написана статья здесь.
Можно ли увидеть украшение перед отправкой?
Да, перед отправкой я присылаю по запросу на согласование фото или видео с изготовленным украшением. После принятия работы Покупателем производится упаковка и отправка посылки в выбранную заранее ТК.
Куда можно подъехать посмотреть украшения?
Офлайн-магазина и шоу-рума нет. Украшения можно выбрать на сайте в каталоге или заказать у мастера в переписке, оплатить, согласовать итоговый вариант и получить его на почте или в офисе ближайшей удобной транспортной компании.
Есть ли у вас шоу рум?
Шоу рума и адреса магазина нет!
Все образцы товаров представлены на страницах самого сайта. Как правило, 99% украшений я собираю под заказ. На сайте представлены лишь образцы, которые не все есть в наличии в собранном готовом к отправке виде. Некоторые модели кому-то нужны длиннее, кому-то нужно сделать короче. Кто-то хочет заменить замки, очередность бусин или заменить один камень на другой и т.п. Поэтому для моей мастерской шоу-рума не предусмотрено. Перед отправкой обычно я могу прислать фото и/или видео украшений. Это помогает увидеть детальнее свою покупку и принять решение о заказе.
Видео может быть, например, таким:
Такое видео позволяет представить и «увидеть» украшение своими глазами и понять, как оно будет выглядеть.
Я могу вам позвонить?
Я не практикую общение по телефону. Сборка украшений предполагает погруженность в процесс и я, как правило, сохраняю телефон в беззвучном режиме на время работы. Вы можете написать в удобный для вас месенджер свои пожелания и вопросы. Я отвечу по мере возможности.
*Можно голосовыми сообщениями.
На плетеном браслете тугой замок. Это нормально?
Да, застежка в этом браслете специально собрана туго, потому что со временем эксплуатации застежка становится мягче и появляется свободный ход. Браслет собран на полиэфирный вощеный шнур. Расслабление шнура может привести к тому, что замок непроизвольно расслабит крепление браслета. Но шнур, на который собран браслет довольно крепкий и браслет не порвется вдруг, просто так. Все напряжение на себя забирают узелки на хвостиках замка. Поэтому можете носить свой браслет с удовольствием!
Можно ли мочить плетеный браслет?
Да, плетеный браслет можно мочить. однако, я не рекомендую это делать на постоянной основе. Поскольку браслет собран на вощеных нитях, то, как любая ткань, любой материал, при постоянном контакте с водой шнур браслета может износиться и браслет быстро придет в негодность. Поэтому, да, браслет можно мочить водой, но не нужно делать это постоянно.
Это точно натуральные камни?
У моих поставщиков материалов камни числятся как натуральные. Лично я экспертизу не делала, так как доверяю своим партнерам и работаю только с надежными. Кроме того, при получении материала на руки я иногда провожу собственные тесты и опыты с камнями (которые возможно провести в домашних условиях) и проверяю натуральность камня. Например, вы можете посмотреть эту рубрику: . Здесь собраны мои наработки по проверке минералов и камней в домашних условиях.
