Используя сайт и оформляя покупку, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре.
Настоящая оферта является официальным предложением интернет-мастерской «HelenBox» (Хеленбокс) (далее — Продавец), размещённым на сайте helenbox.ru, и содержит все существенные условия для заключения договора купли-продажи товаров из категории бижутерия (далее — Товары).
Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на сайте www.helenbox.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте интернет-мастерской «HelenBox».
Покупатель – Пользователь, разместивший заказ на сайте интернет-мастерской «HelenBox».
Товар – изделия из поделочных камней, или без таковых, предлагаемые к продаже или заказу в интернет-мастерской «HelenBox», каталогах или на сайте интернет-мастерской «HelenBox».
Заказ – оформленный по определенной форме или без таковой запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара выбранного в интернет-мастерской «HelenBox» или посредством контактных форм, социальных сетей или мессенджеров, указанных на сайте интернет-мастерской «HelenBox».
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта регулирует порядок приобретения Товаров, доступных в интернет-мастерской «HelenBox».
1.2. Заказывая Товар на сайте интернет-мастерской «HelenBox», Пользователь и Покупатель выражают свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара и принимают условия настоящей оферты (в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ).
1.3. В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.helenbox.ru.
1.4. Продавец оставляет за собой право изменять условия оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.
2. Предмет договора
2.1. В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, Товары, представленные на сайте интернет-мастерской «HelenBox».
2.2. Продавец обязуется передать Покупателю Товары, выбранные в каталоге сайта и согласованные в личной переписке с Продавцом, а Покупатель обязуется оплатить и принять их на условиях настоящей оферты.
2.3. Все характеристики Товаров указаны в описании на сайте. В случае возникновения вопросов Покупатель вправе обратиться за уточнением к Продавцу.
2.4. Продавец обеспечивает возможность наличия Товара, представленного в качестве примера (образца) на сайте интернет-мастерской «HelenBox», или возможности изготовления аналогичного товара на заказ с целью продажи Покупателю. Аналогичный товар не обязан быть полностью похожим на товар, представленный в примере, а сохранять некоторые основные его свойства: цвет, материал, фактура, стоимость.
2.5. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайте www.helenbox.ru, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется через корзину сайта, в личной переписке или через формы связи, размещенные или указанные на сайте helenbox.ru.
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию при оформлении заказа.
3.3. Предоставление адреса электронной почты (e-mail), своих инициалов и номера телефона Пользователем или Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на обработку персональных данных и согласия на их использование в том числе в целях информирования о статусе заказа, оформления доставки товара посредством выбранных Покупателем логистических компаний, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.
3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4. Цена и оплата
4.1. Цена на Товар, представленный на сайте интернет-мастерской «HelenBox» указана в рублях РФ за единицу товара и включает все налоги.
4.2. Покупатель может оплатить Заказ путем банковского перевода денежных средств на счет Продавца, а также наличными денежными средствами. Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.
4.3. Цена Товара на сайте интернет-мастерской «HelenBox» может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Однако стоимость оплаченного ранее заказа не подлежит изменению.
4.4. В случае если цена заказанного Покупателем Товара была им указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
5. Информация о Товаре
5.1.Описания и характеристики Товара содержат основные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут быть неполными.
5.2. Фотографии и видео Товара, представленные на сайте интернет-мастерской «HelenBox», сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в отсутствии специального освещения и специального оборудования.
5.3. Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь может обратиться к мастеру, изготавливающему непосредственно изделия, используя для связи данные со страниц Сайта.
5.4. Обновление информации о наличии Товара на сайте интернет-мастерской «HelenBox», а также его характеристиках осуществляется автоматически.
5.5. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по указанных Покупателям персональным данным, либо звонком Продавца. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
5.6. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
5.7. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить Пользователю отсутствующий Товар на заказ. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Пользователя и Продавца регулируются отдельным Договором. В рамках предложенных альтернативных вариантов украшения бесплатно в рамках Договора оферты может быть представлено не более 2 вариантов или эскизов Товара.
5.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
6. Доставка и передача товара
6.1. Доставка Товаров осуществляется по Москве, Московской области и другим регионам России службой»Почта России» или иной курьерской логистической компанией на общих основаниях. Данные для оформления Доставки предоставляет Покупатель, давший согласие на обработку персональных данных.
6.2. После оформления Заказа на сайте интернет-мастерской «HelenBox», Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления сообщения по номеру телефона Покупателя, лиюо посредством месенджера, при помощи которого производилось обсуждение Заказа. Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
6.3. Стоимость и сроки доставки заказанных Товаров рассчитываются индивидуально, исходя из веса посылки, региона и способа доставки.
6.4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
6.5. Интернет мастерская HelenBox не несет ответственности за нарушение сроков доставки Курьерскими службами и транспортными компаниями.
6.6. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
6.9. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка согласовывается непосредственно Покупателем с Курьерскими службами. Все расходы по текущей или новой Доставке в таком случае ложатся на самого Покупателя.
7. Возврат и обмен
7.1. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей в соответствии с действующим законодательством РФ при условии сохранения товарного вида и упаковки.
7.2. Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, указанного на Товар.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Гарантийные сроки на Товар определяются Продавцом и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю.
8.2. Продавец гарантирует качество Товаров в соответствии с установленными стандартами.
8.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие некорректного использования Товара.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
9. Персональные данные
9.1. При регистрации на сайте www.helenbox.ru и оформлении заказа Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения и адрес для доставки Товара.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте интернет-мастерской «HelenBox» и оформлении заказа, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом.
9.3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
для регистрации Пользователя на сайте,
выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем,
оценки и анализа работы сайта.
9.4. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.5. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность данных в соответствии с законодательством РФ.
9.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
9.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.helenbox.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.11. Пользователь/Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
10. Заключительные положения
10.1. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца.
10.2. Размещение заказа на сайте интернет-мастерской «HelenBox» или посредством любых других формах для связи, указанных на сайте, означает согласие Покупателя с условиями данной оферты.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.4. Сайт интернет-мастерской «HelenBox» и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу www.helenbox.ru.agreement/ и могут быть изменены Продавцом без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя.
Настоящий договор вступает в силу с момента первого посещения Посетителем сайта Helenbox.ru.
Редакция от 06.10.2026г.
